CSI,汽车专业术语 CSI是什么意思

在汽车专业术语中，CSI翻译为客户服务。

客户服务英文翻译为Customer Service，简称：CSI。主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。

客户服务分类：

1、客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客户服务。

2、基于腾讯微信的迅猛发展，微信客服作为一种全新的客户服务方式，早已出现在客服市场上。微信客服依托于微信精湛的技术条件，综合了文字客服、视频客服和语音客服的全部功能，具有无可比拟的优势，因此备受市场好评。

扩展资料：

客户服务的职责：

1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿。

2、受理客户申请的业务和客户的投诉电话，并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；协助整理组内培训资料，辅导初级客户代表。参加各项培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设。

3、对资料库内没有的问题或资料，记录问题内容，上交值班经理助理转送业务组。及时准确收集移动业务信息，努力学习移动业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见。使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的；

4、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的意见与建议；认真填写交班日记，向下一班交清未完成和待解决的问题；与各部门保持良好的联系与沟通；经常检查电脑运行情况，及时报修排除故障。

最近看了几篇利用CSI来做活动识别的文章综述。写点笔记吧。应用场景什么就不写了，主要是一些理论上的理解性的东西。

CSI 到底是什么东西？

CSI（Channel State Information,信道状态信息），是一种描述无线通信链路的信道属性。CSI考虑了几种影响信号传播的因素：如信号散射，环境衰减和距离衰减。

首先了解一下CSI本来是用来干嘛的：评估信道链路的状态。可以通过CSI矩阵估算无线信道的质量，基于CSI调整通信速率，从而保证可靠有效的数据传输。

除此之外，CSI还可以用来干嘛？如今CSI逐渐走进人们的视野，是因为现在在基于wifi的感知方面很火。

利用CSI进行感知的基础理论知识

后面就主要讲一下利用CSI进行感知的理论方面内容，也是我之前一直比较混淆的内容。

首先了解一下什么是信道频率响应。

信道频率响应（CFR）：信号在不同频率范围内，信号特性的响应，一般包含幅度/频率和相位/频率两种响应。

可以用一个式子来表示（单发射天线单接收天线的情况）：

是幅度衰减因子， 是传播延迟，f是载波频率。而这个载波频率一旦确定之后，也就是说，在一个特定的载波频率下的信道频率响应，就是我们所谓的CSI。

在一个特定的载波频率之下（即上面的式子中频率f是个固定值），我们就可以利用H，表示出无线信道（频域表达式）：

其中H是表示CSI信息的信道矩阵； 接收和发送的信号矢量分别是Y和X；N指加性高斯白噪声矢量。

这个H，我的理解是一条发射天线传播信号到一条接收天线，会有一定程度上的信号衰落。而这个H，就可以类比于一个系数，一个信号衰落因子。如果是多天线（MIMO）的情况，每条发射天线到不同的接收天线，信号衰弱因子都不同。

这个表示CSI信息的信道矩阵H，也可以表示为幅度和相位的形式。

这个振幅| H |相位∠H受发射器，接收器以及周围物体和人的位移和运动的影响。换句话说，CSI可以捕获附近环境的无线特性。在数学建模或机器学习算法的辅助下，这些特性可用于不同的传感应用。